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このブログは、ななろうの平凡な日常を淡々とメモ書きしたものです
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2019年07月14日 (日) 23:20 | 日記 | 編集 |
7月11日に新規オープンした
快活CLUB魚津店に行ってきました
快活CLUB魚津店

行く前にネット上に載っている情報は調べていました
予想通りの対応で更に不快な思いもしました

まずは新規オープンでスタッフの教育が
全く出来て無くこちらの質問には全く答えられない
ので
結局そばに一緒に居た教育担当?が対応します

そしてその教育担当の方に
新たなお店なのでまず最初に店内を一度見せて頂きました

まずは飲み放題カフェ
貴重品を入れるロッカーとかが在れば鍵付完全個室を選ばず
こちらの利用を考えていましたが
やはり貴重品を保管するロッカー等は無く
これでは荷物や飲食物を持ち込んでの利用は無理でした


「貴重品を入れられるロッカーが無いなら」利用できないと
やんわりクレームを入れます

そして必然的に鍵付完全個室を選ぶことになるのですが
魚津店にはフラットとリクライニングチェアの2タイプが在るのですが
フラットは毎回履き物を脱がなければいけないので
リクライニングチェアを選びたいのにモニターの表示が分かりにくく
確認するとリクライニングチェアタイプの
多機能の部屋は8室しかありません

たった8室しか無いことにクレームを入れます

それも受付で席を選ぶモニターには手違いで6室しか無い表示ですべて利用中でしたが
実際には34、41も多機能タイプだったので今回は選べました
富山富山魚津店 店内マップ

そして鍵付完全個室へ向かいながらの
店内の説明ですがドリンクバーの在る通路で
「飲食はこちらでお願いします」と説明を受けました

テーブルの向いはドリンクコーナーで
写真の手前と奥に合計6席分が用意されています
快活CLUB魚津店

これには驚きました いや正直絶句しました
確かネットでは飲み放題カフェみたいな所で飲食する説明だったのに
こんなドリンクコーナーの前の廊下でさらし者にさせられて飲食させるのですか!

これはいくらなんでも無いでしょう!
とここでもクレームを入れます

鍵付完全個室のエリアに入るのにも鍵が必要で
この入口にも店で提供された飲食物は
用意されたこの席でする様に案内されています
快活CLUB魚津店

こんな廊下で飲食させること自体が理解不能でおかしいのに
ここのエリア担当者は馬鹿なんでしょうか?

警察の指導でこの様になっているのかもしれませんが
こんな所で飲食しなさいって看板まで設置しているので
これでは前を通るカラオケ利用者まで目にしてしまい
これでは自分で評判を下げているようなものです

鍵を利用して鍵付完全個室のエリアに入るとこのような感じで
部屋が並んでいて一見完全にホテルです
快活CLUB魚津店

最後にフラットタイプの鍵付完全個室も見せてもらいましたが
やはり多機能タイプが利用しやすそうです

そんな感じで不満をぶちまけて
部屋に荷物を置いてから
無料のモーニングを取りに行きます

朝日が当っているし外からも丸見えだし
そんなに痛む食べ物では無いけど
この場所に無料モーニングのコーナーを設置した事にも
ちょっと理解に苦しみ抵抗がありましたね
快活CLUB魚津店

なので先の飲食コーナーで頂く気になれず
勝手に鍵付完全個室に持ち込みました

そしてこの不満をSNSでぶちまけました
どうしてこんなレイアウトにしたかな〜

防音個室ということだったけど
廊下での話し声は普通に聞こえてくるし
壁を介してお隣や向かいの音も聞こえます

これでは普通にテレビの音声を流していても大丈夫なのかちょっと気になるレベルでした

しばらくくつろいでいるとドアをノックされます
食事注文もしていないので最初無視していると
富山エリアのマネージャーが来られてました

教育担当者からの報告でもあったのでしょうか?

一応吾輩のこれまでの不満と要望を聞いて頂き最後には名刺も頂いてしまいました

今後もお客様の声を大事にして聞きたいので「今後も私の名前を出してもらって結構」と
言われましたけど
これをしちゃうと自分で「名刺を頂いているクレーマーです」と言っているのと同じでは?

まぁもうクレーマーですけどね

最後に鍵付完全個室前に設置された6席の飲食コーナーとは別に
鍵付完全個室利用者の食事用に飲み放題カフェの席を用意してあると
エリアマネージャーから説明を受けましたが
その説明は入店時の説明にはありませんでした

それでも外での食事には変わりないですけど
さらし者にはならないで済みますね

最後にタバコの臭いは完全分煙なので気にはなりませんでした
空調も自分で温度調整できるしひざ掛けは部屋に用意されていました

室内の照明は電球色でコミックに読むにはちょっと難がありますが
これまで通り別に照明スタンドも用意されていました
車で片道40分近く運転することも無いです

オープンで利用料が20%オフになるので
今回は利用しましたが今後も利用するかといえば
20%オフ券がもう一度使用できるのでその利用後は微妙です

食べ物を事前に用意していましたが
快活クラブの飲み物類は部屋に持ち込めません

まぁそれでも持ち込んだり
ドリンクコーナー前で立ち飲みしたりしました

やはり今後利用するなら飲み放題カフェですかね

最後の支払いの時も
スタッフのレジ操作がまだ不慣れで
最初間違っていましたが
なんとか自力で対応していました

スタッフが慣れていないのは一応理解できますが
それでも製造業で「新人で不慣れで不良品をお客様に提供しました」って言い訳ができますか?

最初から最後まで不快な気分になりました


二週間後に再度行ってきました

廊下に設置されていたテーブルと椅子は撤去されていました
快活CLUB魚津店


また無料モーニングのコーナーですが
今回は外から見えないようにロールブラインドが降ろされていました
外からの目も気にならず良かったです
前回は教育不足でブラインドを降ろし忘れていたのでしょうかね

それと無料の貴重品ロッカーも設置されてました

そんな訳で今後は飲み放題カフェの利用になりそうです
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